Domande frequenti

Menabòh è un atelier italiano specializzato nel redesign sartoriale su misura. Non produciamo collezioni, non seguiamo le tendenze. Prendiamo i capi che già possiedi, quelli con una storia, un valore emotivo, un significato, e li reimmaginamo in pezzi unici attraverso la direzione creativa e la maestria dell'atelier.

Puoi inviarcelo per un'ispezione fisica prima di impegnarti in un redesign completo. Il costo dell'ispezione è di €50 / $100 / £100. Se procediamo con il redesign, questa quota viene detratta dal costo finale. Se il capo non può essere lavorato, Menabòh tratterrà l'importo come rimborso per le spese di gestione.

Sì. Gli ordini spediscono dal nostro atelier in Italia o a Londra. Se sei basata altrove, si applica un costo di spedizione internazionale aggiuntivo, che verrà comunicato dopo il pagamento.

1. Invii il tuo brief sul nostro sito: foto, una descrizione e riferimenti di stile.
2. Consegniamo 2 proposte di design entro 3 giorni lavorativi.
3. Selezioni una proposta e confermi il pagamento sul sito.
4. Ci spedisci il tuo capo (organizziamo il ritiro).
5. Lo lavoriamo.
6. Te lo rispediamo.

La tempistica standard è di 3 settimane da quando riceviamo il tuo capo, ma può variare in base alla complessità della lavorazione. Ti avviseremo proattivamente qualora dovessero esserci variazioni.

Assolutamente sì. Il nostro processo è co-creativo per natura. In fase di brief puoi condividere gusti, visione e riferimenti di stile. Siamo inoltre sempre disponibili via WhatsApp attraverso il nostro servizio clienti.

Il brief è il fondamento di tutto. Se una proposta non sembra del tutto giusta, la raffiniamo insieme: il processo è co-creativo per natura. Le revisioni sono aggiustamenti mirati. La direzione creativa rimane la nostra, ma il risultato appartiene a entrambi.

Ti misuri autonomamente seguendo la nostra guida video step-by-step, disponibile sul sito. Sei responsabile dell'accuratezza delle misure che fornisci. Se preferisci, puoi prenotare una sessione di misurazione in presenza a pagamento, in fase di checkout.

Tramite corriere standard con tracciamento, o consegna white glove organizzata in anticipo. Riceverai una notifica via email e WhatsApp quando il tuo pacco viene spedito.

Sì. Menabòh fornisce assicurazione per entrambe le tratte, andata e ritorno, indipendentemente dal tipo di corriere. Menabòh non è tuttavia responsabile per perdita o danni durante il trasporto. In caso di perdita o danno, la responsabilità massima è limitata al rimborso del costo del redesign pagato. Non copriamo il valore intrinseco, sentimentale o di mercato del capo. Trattiamo ogni capo come il prezioso oggetto personale che è: la nostra logistica lo riflette.

Tramite PayPal, Klarna, o direttamente con carta di credito o debito.

Il pagamento avviene interamente al momento dell'accettazione della proposta sketch, prima dell'inizio dei lavori. In casi specifici, per capi fragili o tessuti estremamente complessi, è possibile richiedere la presa in carico del capo con un acconto di €50 / $100 / £100, per permetterci di realizzare la proposta con il capo alla mano.

Una volta confermato il saldo, l'ordine è irreversibile. Non vengono emessi rimborsi in nessuna fase, né prima della spedizione né durante la produzione. Sia l'acconto che il saldo non sono rimborsabili.

EUR (Italia), USD (US), GBP (UK). Se sei basata altrove possiamo comunque lavorare con te. Il tuo ordine spedisce dall'Italia o da Londra e si applica un costo di spedizione internazionale aggiuntivo.

Qualsiasi proposta deve essere sempre confermata da Menabòh in sede di ricezione del capo. È possibile che apporteremo piccole modifiche, soggette alla tua approvazione, qualora dovessero esserci discrepanze tra quanto atteso e le effettive condizioni del capo.

Sì. Procedendo con un ordine, accetti che possiamo utilizzare immagini before/after del tuo redesign, senza identificarti, per scopi di marketing: sito web, social media, stampa. Puoi ritirare il consenso in qualsiasi momento contattandoci. Se desideriamo includere il tuo nome o la tua storia personale, ti chiederemo prima il consenso esplicito.